L'intelligence collective au profit de la Réassurance 2.0

A l'heure ou le Web2.0 fait couler beaucoup d'encre dans le monde des e-technologies, les entreprises échangent sur ce thème et commencent à se sentir concernées par ce phénomène d'ampleur. Le Web2.0 représente le nouveau Web ou les contributeurs lecteurs deviendront également acteurs. Là ou le top down représentatit le circuit traditionnel de l'information et de la communication, le Web de demain sera un Web coopératif où les différents experts échangeront sur des plateformes dédiées (blogs, possibilités de commentaires sur une ou des parties de sites Web, flux RSS - fil d'actualités pour rester connectés ...).

Aucune raison que les entreprises de réassurance n'y échappent. La Réassurance 2.0 sera la clef de voûte de l'expertise consultable à tout moment mise à disposition, à condition que les acteurs "écrivains" aient le goût pour l'entreprise participative. Une auto-détection des talents et des savoirs faire donneront la possibilité d'auto-évaluer les intelligences collectives dévoilées et les talents exprimés auront non seulement des impacts dans la reconnaissance des savoirs-faire d'un individu mais dans l'identification des meilleurs talents dans le cadre d'une politique RH.

Une séléction naturelle de la pertinence des informations aura bien lieu grâce à l'auto-modération des contributeurs déjà bien existante sur les blogs. Une quasi certitude... la révolution technologique 'Réassurance2.0' aura bien lieu pour se démarquer de la concurrence et pour une performance collective corporate accrue.

Didier, NewsRe Team

How do we manage Change Management in the Reinsurance World?

In the Reinsurance World, we have to manage people and act differently depending on how the market trends behave, how the World evolves, how diseases spread... Such uncertain environments are not stable despite the Reinsurance outlook could let you think that events are going incredibly smoothly...

Just have a look at young people, how they work, how they can learn so quickly when alone if open-minded. Change Management 'attitude' allows you to keep you abreast of new events and adapt yourself to a constant-changing world. Disasters and mistakes in life simply adjust the way you live and prevent you from repeating the 'Ooopss'. Just notice how stable environments can make you more fragile in the very long term (simply have a look at kids when in streets are too much protected... the day they fall, it means a greater disaster for them...). To sum up, the more you fall - the more you learn...

If you work in Reinsurance, you have always to deal with new expectations, new troubles to deal with that's why the way employees adapt their work, they have to do a lot of research to prevent bad events from happening one day and make sure life is going smoothly...

Could we say that Change Management is a priority in Reinsurance?

Didier, NewsRe Team

L’Economie de la Connaissance au service de la Réassurance

La prise de température au sein des Entreprises oriente les stratégies e-communication, renforce la cohésion, l'échange dans le travail d'équipe ; l'adaptation aux nouveaux outils et l'utilisation des outils Web de gestion de connaissance facilite le travail interactif et la coopération des salariés.

Beaucoup de communautés de pratique utilisent aujourd'hui les blogs pour communiquer et coopérer en Entreprise. Trois types de logiques amènent à la création de communautés de pratiques, le rassemblement d’experts a souvent lieu pour donner naissance au travail de groupe, individuel ou dans une logique projet. L'utilisation des blogs donne du 'peps' à la 'dynamique' de groupe, renforce les acteurs dans leur quotidien parce que les salariés partagent leurs connaissances pour une avancée à la fois commune et personnelle. La société du savoir accélère la formation individuelle parce qu'elle implique les salariés dans le progrès, la performance, et les sociétés de Réassurance l'ont bien compris.

Bien que le changement des pratiques issu du Web rend parfois les outils complexes dans leur utilisation, certaines plateformes collaboratives offrent la possibilité de créer des blogs internes d'experts (CoP - Communautés de Pratique) pour veiller et échanger sur des spécificités 'métier'. Et le Web2.0 ne fera qu'accélérer les attitudes coopératives (voir le blog de Bill Ives, Boston - http://billives.typepad.com/), article 'Business Impacts of Web 2.0'. et pour en savoir plus, FastForwardBlog ... Ces plateformes d'expertise, comme les intranets collaboratifs, offrent aux salariés en Réassurance, une coopération accrue et joue un rôle crucial dans le développement des capacités et des savoirs individuels. Par exemple, une étude beta continu est constament en cours sur la performance des intranets par avenue a razorfish (http://www.intranetmaturity.com/). Merci à Michael Cheng qui m'a donné la possibilité de participer à cette étude.

Côté Ressources Humaines, ces éléments apportent nécessairement des réponses quant à la mesure des performances individuelles et en terme de formation. Non pas que le savoir mis en commun remplace la Formation, mais l'implication des salariés dans des processus de travail collaboratif a nécessairement une répercussion sur les compétences individuelles, les facultés d'adaptation et le sentiment d'appartenance.

En savoir plus »

Didier, la NewsRe Team

Entre certitudes et incertitudes, le risque ...

En méthode de Management, les styles de prises de décision sont souvent évoquées pour en retenir le fait que nos décisions à court, moyen et long terme ont des liens très étroits avec le niveau d'implication dans la prise de risque. La question pourrait être donc évoquée sur le fait qu'en Réassurance, les méthodes de Management (implication dans les niveaux de prise de risque) sont souvent mises en application.

Existe t-il donc une culture de la Réassurance lié aux méthodes de Management ? Sur ce, j'y répondrai que c'est effectivement le cas. Les méthodes de Management appliquées à un niveau 'micro' soit à un niveau individuel et professionnel, impliquent nécessairement la question de la proactivité qui inclue la part de risque dans une démarche individuelle. Nous pourrions considérer que ce parallèle est un peu simpliste, mais il est curieux de comparer les deux éléments suivant : le degré d'implication dans le risque et le calcul du risque.

En Réassurance, aucun doute le degré d'implication dans le risque coexiste avec le calcul du risque, notamment en Actuariat et pour que l'Entreprise soit pérenne (à suivre) ...

Didier, la NewsRe Team

Les enjeux Web externes et internes en réassurance

Les enjeux externes et internes sont importants et doivent fonctionner en cohérence 'continue' dans le temps.

Pour être crédible, une entreprise doit adopter des discours similaires en interne et en externe pour conquérir la confiance de ses collaborateurs pour défendre leur entreprise et de conquérir de nouveaux marchés tout en fidélisant les clients.

En réassurance, le marché très particulier lié au grand risque n'y coupe évidemment pas. Mais quelle est la place de la 'e-communications' en réassurance. Elle doit se doter d'un bon manager Webmaster capable de fédérer des départements et d'avancer non seulement individuellement mais faire bouger pour atteindre un but et des processus communs.

D'un point de vue 'micro', je pourrais rester sur l'idée d'un bon fonctionnement d'intranet/internet et de systèmes efficaces de gestion de connaissance, mais une vue d'ensemble de type 'Helicopter View' est nécessaire pour adopter la meilleure stratégie pour l'entreprise d'avoir les meilleurs outils. Attention cependant à la notion d'outils qui fausse la stratégie si on se focalise uniquement sur ce point, l'essentiel portant sur une stratégie e-communications insufflant une stratégie des gains ( gain de temps pour le collaborateur, gain de nouvelles opportunités pour l'entreprise ...).

En savoir plus (2006) »

Didier, la NewsRe Team

La réassurance, un niveau élevé de responsabilité 'sociale'

Lorsque l'on observe les différents comportement dans l'entreprise, en fonction du domaine dans lequel on travaille, trois niveaux de responsabilité se dégagent face à des stratégies de réponse.

En fonction d'événements programmés ou non, une stratégie de management consiste à adopter une stratégie 'd'évitement' qui n'est pas celle du milieu de la réassurance, soit une stratégie 'réactive', c'est à dire en réponse à des besoins ad hoc, soit une stratégie 'proactive' qui permet à l'entreprise de s'adapter aux divers risques anticipés et différents évenements liés non seulement aux risques mais aussi aux événements internes de type 'managérial'.

En fonction de postes occupés, il est aisé de comprendre les trois stratégies adoptées en fonction des responsabilités occupées par le collaborateur. Généralement, le top management adopte la stratégie 'proactive', celle qui nécessite beaucoup d'analyses pour répondre à des besoins ad hoc, être prêt en cas de coups durs et surtout répondre efficacement pour tendre vers un risque 0 et vers un développement durable de l'entreprise. Le middle management de par les définitions de postes adopte quant à lui, une stratégie plus proactive, plus en réponse à des besoins.

La particularité de la réassurance qui doit constamment faire face à l'évolution des risques, adopte des stratégies et là, sur plusieurs niveaux de management, 'proactives'. Le métier de réassureur ne donne pas la possibilité (pas par choix des décideurs) d'adopter des stratégies de passivité et ne permet pas non plus l'attitude réactive ('voir un de mes prochains editos sur le Work Ethics in Reinsurance'). Ceci est d'autant plus vrai dans le monde des e-technologies et dans la mise en place de solutions Web au sein des entreprises de réassurance.

La réassurance offrirait-elle donc une structure organisationnelle unique qui permet d'offrir aux collaborateurs l'épanouissement dans la créativité et dans une stratégie personnelle et collective de développement professionnel ?

Didier, la NewsRe Team